近日，江西省新余市渝水区消费者协会调解一起关于教育培训的群体投诉。

　　日前，新余市渝水区消协收到一起关于教育培训的群体投诉。以牛先生为代表的165名消费者反映称，新余市某信息科技有限公司经营的某网校存在夸大宣传、造假报名、收费混乱不统一、教学质量差、服务水平低等情况，消费者要求校方退费遭到拒绝。

　　渝水区市场监管局、区消协高度重视，第一时间展开调查。经查，该网校网页上有“50天包过72分”之类的广告用语，不仅违反了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，更违反了《广告法》相关规定。

　　9月26日，在邀请新余市消协和渝水区市监局常驻法律顾问对相关的法律及程序把关后，渝水区市场监管局、区消协组织双方进行调解，根据消费者的不同情况，确定了5种退费方式。10月21日，经营者与121人达成调解，共计退费381927.4元。另有44人因分歧太大没有达成调解。

　　渝水区消协提醒消费者，不盲目相信培训机构课程顾问的一面之词，关于学校考试通过率、提分情况介绍信息，在有条件的情况下，应咨询相关部门或者上网了解确认相关情况。对于招生广告宣传单上的陈述和承诺，要保持清醒及警觉，务必在进一步了解清楚后再行决定。仔细阅读合同条款，尤其关于课程内容、课时、退款等和自身权益密切相关的内容，必须清楚明白，做到心中有数。（刘鑫 记者 朱海）