7月29日上午，民航乌鲁木齐监管局、管理局纪检监察处和运输处代表管理局组织辖区航空公司驻乌鲁木齐营业部和中航协相关负责人，与南航新疆分公司、新疆机场集团公司共同走进新疆人民广播电台，参加自治区纠风办和新疆人民广播电台举办的“新广行风热线”直播节目。

　　在专题节目上，乌鲁木齐监管局副局长孙天平代表管理局重点介绍了2018年上半年全疆航空运输总体态势。为了迎接新疆的旅游旺季到来，管理局积极引导航空公司新开、加密疆内支线航线，进一步提高疆内机场通达性，加强支线机场直飞内地和支线机场互飞航线的开通，有效降低内地及疆内游客的旅行成本和时间成本。

　　节目中，也给听众解答了《关于改进民航票务服务工作的通知》相关内容，阐述了国内民航票务服务有其复杂性，航空公司按照通知要求对其客票销售系统进行技术改进提升需要一定的过程和时间，请广大消费者和社会舆论给予足够理解和监督。同时，针对国内OTA平台和机票销售代理企业在机票退改签过程中违规加价、私自牟利的现象仍然较为突出的问题。孙天平副局长表示民航局和管理局要求各航空公司加强对与其有授权委托关系的销售代理企业的管理，同时，采取行政手段和信用手段并举的联合惩戒措施，对OTA平台和机票销售代理企业进行更强效的约束，管住机票销售链中的各个环节，真正杜绝退改签乱象。

　　在直播节目中，各家单位代表通过热线电话和网络平台，积极与网民、听众在线交流沟通，回应和解决听众反映的焦点、热点等问题，维护旅客权益，提升工作品质。同时，公开了各单位投诉举报电话，帮助了旅客了解服务工作流程、行业规定，接受旅客对服务方面的投诉举报。