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按照市委市政府《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》文件要求，济南市投资促进局于2018年7月16日印发了《济南市严格招商政策承诺事项投诉工作机制》。文件分部门职责、投诉事项、工作流程、投诉事项再协调、工作要求等五个部分。
文件明确，市投资促进局和区县、高新区投资促进部门牵头，统一受理各类招商政策承诺兑现方面的投诉要求。凡在我市登记注册的法人机构，遇有招商承诺未兑现事项、部门出台招商政策未兑现事项，可随时进行投诉。
文件对受理时限提出明确要求，具体受理处（科）室负责日常投诉事项，要建立AB角，确保实时受理。受理成员单位名单及联系电话也在文件中一并对外公布。
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