市民张晓2018年为孩子在芝罘区一家教育机构缴纳了5000元学费,办理充值了一张VIP教育卡,学费享受“九折”服务,孩子在每天下午放学后,都会来到该家教育机构学习作文写作。但是2018年底,另一家教育机构却接手了相关业务。他感觉,后接手教育机构收费高、活动少,提出退卡。但该教育机构却提出须扣近1000元手续费、管理费。昨日,张晓求助晚报“老于帮办”和“我们的3·15”解决。

　　消费者：退卡被告知扣手续费

　　张先生的孩子在建昌街小学读书,为了每天放学后督促孩子按时写作业,提高写作水平,张先生打算给儿子报课外辅导班。2017年,环山路国通大酒店路南有一家“优思”教育机构正在搞优惠活动,充3000元可以享受到10个月的“写作吧”辅导课程,平均一个月算下来就300元,他就办了一张卡。

　　2017年至2018年用了10个月,每天孩子放学后自己到该教学机构上辅导课,有专业老师辅导功课、写作。2018年卡到期后,张先生又续交了3个月的费用。2018年5月,该家教育机构又推出了一次“优惠”办卡活动,缴纳5000元享受9折服务,还可免费参加该教学机构举办的晚会、拓展活动,张先生就缴纳了5000元,又办了一张VIP教育卡。

　　“可是这张卡在用到2018年底时,原来的‘优思’教育机构因办学资质受限等问题,转给了另一家教育机构办学。”张先生说,新教育机构接手后,收费就比原先高了,平均算下来,一个月费用在1000元。后来有家长反映,活动价又降到了600元、450元,而且新接手的教学机构,课外拓展、晚会等活动少,且周五下午没有专业辅导老师,如果花钱少,只能请勤工俭学的大学生作为辅导员。他就开始不太想让孩子继续在这家教学机构上课了。

　　协调：不扣除任何费用全额退卡

　　张先生算了一下卡里还有2000多元卡费,找到原来办卡的“优思”教学机构,要求退钱。该教学机构称,新接手的教育机构实际上是2家教育机构在联合办学,教学和师资力量都是一样的,起初劝张先生不要退卡。张先生认为,当时,办卡签协议是与原“优思”教学机构签的,办卡也是奔着“优思”教育机构的优质教学质量、活动、优惠幅度去的。现在,原教学机构没和他们家长商量,就换了另一家教学机构办学。

　　张先生为此还专门咨询了芝罘区教体部门,了解到的情况是:原来的“优思”教育机构在教育局备案中只备案了艺术教育,新一家的尚信教育机构有写作等辅导资质。但是张先生还是坚持退卡，最终教学机构表示,退卡可以,但是须扣部分手续费、管理费,算下来近1000元钱。“如果教育机构扣手续、管理费,退卡后,也就只剩下1000多元钱,该教育机构这样做十分不合理,希望‘老于帮办’能帮助协调一下,全额退款。”张先生说。

　　记者随后采访了办卡机构“优思”教育,工作人员说,他们教学机构从来也没说过“退卡”会扣任何手续、管理费。该家长提出想退卡后,他们也找到家长交流原因,感觉该家长是否要退卡还犹豫不决,仍有想法让孩子继续上课、参加教育机构的相关活动。现在他们了解到,张先生通过“老于帮办”找到他们,明确表示要退卡,他们会主动联系张先生,专门约个时间,把退卡手续办一下。

　　截至记者发稿时,张先生再次联系“老于帮办”栏目,说该教育机构工作人员已主动联系他,表示全额退卡。（记者 李鑫）