2019年5月23日，中国南方电网云南电网公司2019年“社会责任日”迎来了记者体验团，AR互动、远程服务、体感实训……一系列智能科技引人注目。

　　跟随工作人员的讲解，体验团走近了位于昆明市威远街的云南首家南方电网品牌型智慧供电营业厅。

　　“您好！”才走进营业厅，利用全息成像技术创造的小赫兹就在大屏幕里和大家打招呼，做参观引导。在充满科技感的营业厅里，连休息区的茶几都是集资料查询、客户留言为一体的多功能触电设备。

　　营业厅工作人员梁晶介绍，利用“互联网+大数据”思维，该营业厅已成为一个智能化、互动化、人性化、全方位的新型用电服务厅。营业厅共设置智慧服务区、智慧业务区、智慧展示区、智慧家居展示区几大功能区域，作为智慧营业厅的主题核心，智慧服务区可以实现自主业务办理、远程服务体验、业扩报装AR服务。“比如我们的全业务自助办理终端，覆盖了现有营业厅80%以上的标准化业务，利用科技简化了客户业务办理流程。只需要刷一下身份证就能显示用户的用电、缴费、套餐等情况，所办理的业务流程也一目了然，大大节省了客户的业务办理时间。”

　　体验团触摸体验电压离子球、跨步电压体感静电

　　随后，体验团来到了云南电网作业安全体感实训基地。电压离子球、跨步电压体感静电触摸体验让人“怒发冲冠”“全身发麻”，通过亲身感受不用情况下人体触电的感受，体验团了解了触电的危害、程度与外部因素的关系以及正确脱离跨步电压区的方法。在基地3楼的应急推演大厅，云南电网全数字仿真子系统和灾害视景仿真子系统组成的多维度交互式电力应急推验平台露出“真面目”，平台可以虚拟地震、火灾等情况下的电力应急救援，实现对灾情和救援的全面监控管理。

　　活动当天，云南电网公司向社会发布了公司2018年社会责任实践报告，充分展示过去一年本单位在电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐等领域取得的实践成果与责任绩效。

　　据悉，在2018年社会责任实践中，云南电网全社会用电量约1679.1亿千瓦时，电网固定资产投资135.7亿元，全口径停电时间为20.18小时，同时努力提升客户的获得电力感，业扩报装精简到2至3个环节，低压非居民客户接电平均时间压缩到11天，高压单电源客户接电平均时间压缩到80天内，为实体经济降成本、优化营商环境作出了积极贡献。绿色环保方面，清洁能源装机占比84.3%，西电东送电量1380.5亿千瓦时，电网建设生态恢复率100%。助力脱贫攻坚方面，投入行业扶贫资金55.5亿元，推进易地扶贫搬迁配套电网、贫困村通动力等项目建设，助力供电范围内31个贫困县脱贫摘帽。投入定点扶贫资金1680元，在产业、就业、教育等方面精准施策，助力实现45个贫困村、8480名贫困人口脱贫出列；聚焦重点难点，全力推进怒江易地扶贫搬迁配套电网建设和迪庆维西定点帮扶任务，攻坚克难，助力脱贫攻坚。（记者 李承韩）