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突出个性化服务 凸显特色文化

阅读:612 次 作者: 来源: 发布日期:2015-08-22 09:20:06
基本介绍:
来源:宜宾日报
  作为文旅节重要活动场所之一的南溪区,将在8月27日举办旅游标准化国际研讨会。时至昨(21)日,南溪区各项活动筹备得如何?细节是否完善?安全能否保障?服务能否跟上?对此,市委副书记、市长徐进率市旅游外侨局、市食药局、市质监局等部门负责人到南溪区督查调研。
  在巨洋国际大饭店,徐进事无巨细,逐一查看其会场布置、厨房设施、地面清洁等,从细节处督查各项体现饭店服务水准的硬件设施,以国际标准化的要求,让酒店从服务人员到设施设备都务必精益求精。在与厨师长的谈话中,徐进提到:“搞旅游,吃是关键。食文化又是南溪特色文化之一,在保障饮食安全的前提下,你们要在饮食上多花心思,让远方的客人仅从食物上,就能品味到南溪原汁原味的特色文化风采。”而与酒店负责人的谈话中,徐进则再三强调:“一定要让客人有宾至如归的感觉,要让宾客在酒店也能感受到家的温馨与舒适。”
  随后,徐进还听取了南溪区各部门负责人汇报各项活动筹备情况。他强调,安全是文旅节的重中之重。各项活动都要在确保安全的前提下,在旅游标准化建设、个性化服务上狠下功夫,将南溪分会场的活动办出特色、办出水平。
  徐进要求,一是南溪区委、区政府要借助文旅节平台,充分展示南溪风采,打造南溪区对外开放的良好形象。二是要抓重点、抓关键、抓细节,以国际标准化的服务要求,打造个性化服务、精细化管理,全面提升服务质量和水平。三是要抓好安全稳定工作。在做好各项要素保障的同时,做好应急预案,消防、食品、通讯等安全设施设备必须精准到位,确保万无一失。四是要加强氛围营造,从宜宾城区―宜泸高速―南溪罗龙出口―文旅节分会场内外都要结合文旅节主题、吉祥物和南溪本土特色,通过强化宣传,使客人们体验到吃购游的完美结合。
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