摘要：随着社会的发展,网上购物已经成为人们重要的消费方式之一,极大的促进了电子商务的发展,但同时工商行政管理部门也应该加强大电子商务的管理。基于此,本文将从职责、市场准入制度、相关政策的方面分析工商行政管理部门对电子商务监管的措施,旨在促进电子商务健康发展,保障消费者权益。

　　关键词：工商行政管理;电子商务;消费者权益;

　　一、明确监管电子商务的职责

　　在当前的发展环境中,工商行政部门需要以信息技术为基础构建监管电子商务的平台,从而实现对网络市场的初步控制。在监管的过程中,工商行政管理部门应明确自身的职责与任务,具体体现在以下几方面:

　　(1)在监管工作中,工商行政管理部门应将销售企业的主体、网络交易主体等信息纳入监管的体系之中;

　　(2)依据相关的法律、规定,严厉打击网络广告、网络销售等不法的个人、企业行为;

　　(3)重点保护消费者的权益,合理解决将以上方的纠纷,拓宽12315平台的工作范围,同时提高工作的效率与质量;

　　(4)在监管的基础上,促进电子商务稳定发展,与工商管理部门、消费者建立和谐的关系;

　　(5)通过准确、快捷的网络的平台,公布网络运营商、销售主体的信用值,为消费者的购买行为提供依据;

　　(6)对进入市场的销售主体进行登记,在宏观调控的前提下,引导运营商、主体开展合理、合法的交易,制定符合规定的交易流程,建立和谐的电子商务环境;

　　二、发挥工商行政管理部门的作用

　　为了能够建立高效、准确的电子商务体系,需要工商行政管理部门以积极的态度推进相关工作,协调网络交易主体之间的关系,统一按照制度、标准进行操作。在此基础上,加强监管力度,促进网络市场中电子商务的发展,减少电子商务出现的问题,为促进我国经济发展贡献力量。建立市场准入制度需要工商行政管理部门与网络营销主体通力合作,管理部门应基于全局、宏观的角度,制定网络市场准入的制度,积极鼓励、引导各个企业、主体的健康发展,然后调整监管中存在的细节问题,进而完善对电子商务的监管体系。

　　目前,我国尚未形成系统的、规律的、准确的监管体系,因此工商行政管理对电子商务的监管依然处于探索阶段,需要不断的制定、修改监管的体系以及规范。落实监管电子商务的工作应包括以下几点:

　　(1)加强对电子商务主体资格的监管,其内容有注册、变更以及注销等,同时要实现将网络企业与传统企业的信息、数据进行共享,最终形成完整的资料库,为评估运营商主体的信用提供依据;

　　(2)加强对交易行为的监管,建立更加公平、和谐的交易秩序。另外,及时跟踪、查询、检索网络中明显、典型的诈骗行为、违法交易活动等,并将结果输入资料库中,以便工作人员进行统计与分析,从而提高监管工作的效能;

　　(3)工商行政管理部门应加强对知识产权、广告行为以及商标的监管力度;

　　三、健全相关故障制度

　　从本质上讲,电子商务的交易方式与传统“面对面”的交易方式并没有较大的区别,都是经营者为了获得经济效益、消费者为了获取产品而开展的交易活动。但是,目前的法律对电子商务的约束力较差,因此需要以此为基础,晚上相关的法律法规,细化监管电子商务的法律内容,从而提高监管的作用。另外,结合当前的市场环境,以及未来的发展趋势,编制《电子商务发展指导意见》,明确在未来一段时间内,电子商务的发展方向、发展目标以及工商行政管理部门对其发展的指导与监管程度与作用,从而完善电子商务监管的制度。

　　各个地区应该全面了解当前电子商务在发展中存在的问题,依据当地的实际情况,结合上级政府的监管制度,制定符合自身发展的电子商务监管体系,使监管工作、监管制度具有自身的发展特色,同时还能增加监管制度的针对性以及可行性。另外,政府还要制定保护消费者权益的制度,以此构建和谐的电子商务交易环境。

　　四、结束语

　　综上所述,经济的进步推动了电子商务的发展,因此工商行政管理部门应针对当前现状,加大对电子商务的监管力度。以此为基础,行政管理部门应明确自身的监管职责,充分发挥监管部门的自身作用,建立健全监管制度,严厉打击网络交易的非法行为,为消费者构建和谐的购物平台。

　　参考文献

　　[1]梁国坚.县级工商行政管理部门对C2C电子商务的监管研究[D].扬州大学,2014

　　[2]李林娟.工商行政管理部门监管电子商务中的消费者权益保护问题研究[D].云南大学,2016