摘要：企业信用管理是工商企业管理的重要组成部分之一。同时,企业信用体系建设对企业、市场及国家都具有重大意义。目前,我国的企业信用管理体系建设工作开展力度不足,导致信用缺失问题较为严重。本文通过分析问题,尝试从工商企业管理及企业的角度入手,探寻企业信用管理体系构建的对策。

　　关键词：工商企业管理;企业信用管理;信用管理部门;

　　在我国,工商企业管理内涵及外延较广,可以涉及企业的内部的管理及外部的销售战略等多个方面。企业信用管理作为关系企业生存与发展的重要一环,成为工商企业管理的重点。推动企业的信用管理体系建设,是有效弘扬诚信为本的社会价值观、健全企业管理制度与规范、形成良好市场竞争局面的必经之路。

　　一、工商企业管理与企业信用管理体系概述

　　工商企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、人员配备、指挥、协调和控制等一系列职能的总称,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。企业信用管理工作是工商企业管理的重要组成部分。

　　企业信用管理工作历来就存在,“诚信为立身之本”等都是企业信用管理的生动体现。在当前市场经济大浪潮的影响下,市场竞争愈发激烈,企业间为谋求一席之位,不当竞争、虚假宣传等情况频发,对诚信经营的关注度不够。因此,建立基于市场经济的企业信用管理体系尤为必要。

　　二、工商企业管理中企业信用管理体系构建的意义

　　第一,企业信用管理体系建设是响应诚信与和谐社会建设的体现。“人无信不立”,诚信是个体立身之本,是企业生命之源。作为市场经济的主体,企业构建信用管理体系,体现了对市场竞争有序性的维护,有利于构建良好的市场环境。

　　第二,企业信用管理体系建设有利于提高企业的综合竞争力。从根本上看,一个企业只有有了信誉才能顺利开展各项活动,如寻求贷款、推销商品、吸引奖金、招徕顾客和开拓市场等,才能卓有成效地参与竞争,在激烈的竞争中立于不败之地。通过长期的信用积累,可以形成企业的隐性竞争力,维持企业的长久生命力。通过搭建信用管理体系,可以全面提高企业的管理等级,培养企业的创新能力。

　　第三,通过工商企业管理构建企业信用管理体系建设,可以推动市场经济的规范化发展。通过信用的规范以及与市场经济特点的相互融合,可以掌握企业的经营行为,防止各类欺诈、恶性竞争等不稳定现象的发生,推动市场经济秩序的规范化发展,有利于建立起公平、公正、有序的竞争环境。

　　三、工商企业管理中企业信用体系建设存在的问题及原因

　　(一)企业信用体系建设中存在的问题

　　目前,通过汇总国内企业的工商管理情况可以发现,企业信用缺失现象十分严重。具体问题体现在以下几方面。

　　第一,单纯追求市场占有率,各类假冒低劣商品充斥。商品交易是企业的基本盈利途径,也是市场经济的基本组成部分。为扩大市场占有率,目前许多生产商暗自降低产品质量,减少成本压力,大打价格战,导致各类以假乱真的商品在市场上泛滥。

　　第二,为提高企业知名度,编造虚假的经营信息。该情况在各类准上市企业中比较常见。受制于上市的高标准与高要求,一些打算上市的公司在自身条件达不到的情况下,编造各类虚假的经营信息,做假账、做假流水,过度包装,影响了公众对企业的公正客观认识。

　　第三,忽视信用建设,缺乏制度支撑。企业都是以盈利为根本目的,许多企业认为信用体系建设无形中增加了成本与投入,并在短期内难以见实效,就忽视了信用建设工作,导致信用管理方面的制度严重不足,无法正常开展发挥信用的作用。

　　第四,片面维护本企业利益,在合作中缺乏商业信誉。合作应是企业间共同发展的基石,但许多企业在发展过程中缺乏道德底线,为达成本企业的目标,不惜以牺牲合作方的利益为代价,损人以利己,导致合作无法长期开展,造成了市场经济的恶性循环。

　　(二)企业信用体系建设中存在的问题及原因

　　多种信用体系建设中问题的存在,反映出当前国内企业信用体系管理在制度、机制、手段等方面存在的问题。

　　第一,缺乏统一健全的法律与法规。企业信用管理是一个庞大、复杂的体系,单纯依靠道德及企业文化根本达不到显著的约束力,必须通过健全法律与法规进行相应的规范。但目前,国内企业信用管理方面的法律法规还较为薄弱,无法有效规范整个信用体系建设的全过程,直接导致信用工作建设步伐缓慢,信用缺失现象频发但处罚不到位等情况的发生。企业信用法律法规的确实,还导致相关政府主管部门管理无据,缺乏参照对企业信用进行衡量,不利于发挥政府的宏观调控作用。

　　第二,企业信用体系相关管理部门间未形成有效的沟通机制。企业信用管理体系的庞大性,导致其管理部门、相关部门较多。各部门间的相互协作程度将直接影响体系的建设。目前,各相关部门之间尚未建立高效的沟通渠道,许多信息在传达和管理过程中发生失真情况,直接导致决策失误,延误了正确信用信息体系的构建,阻碍了企业的进步。

　　第三,未形成有效的企业信用管理的监督与评价制度。目前,许多企业的信用体系管理工作流于形式与表面,根本原因在于尚未形成对信用管理体系统一而规范的监督评价体系。监督评价体系的缺乏,直接导致信用建设工作开展过程中,缺乏参考标准与行动依据,建设工作的可操作性减弱。同时,监督评价体系不健全,也容易造成企业间信用体系建设的程度与水平不一,难以形成规范化、统一化的企业信用管理体系。

　　第四,企业的信息化程度过低,无法支撑起科学的企业信用管理体系的建设。企业信用管理体系的建设,需要以庞大的数据资源为基础,对企业的数据采集、储存与分析能力要求较高。但纵观目前国内企业,许多企业配置的计算机及其他新兴技术手段不够先进,无法有效满足企业信用管理体系建设的数据需求,直接制约了建设步伐。

　　四、工商企业管理与企业信用管理体系构建的对策

　　为有效解决当前工商企业信用管理体系构建中存在的问题,可以从以下几个方面作出针对性的提高。

　　(一)工商企业管理方面

　　1.完善信用建设相关法律法规

　　充分发挥政府部门的主导作用,将企业信用管理制度化。相关政府主管部门需加大人、财、物方面的投入,建立健全信用体系方面的法律与法规,规范信用体系建设的反馈、评价及提示等工作。同时,不断吸纳国内外关于信用体系建设的新动向与新趋势,保证信用制度与时俱进,成为企业开展信用工作的依据。

　　2.加大工商企业管理人员对企业信用管理工作的重视程度

　　企业信用管理工作的重要性不言而喻,作为主管部门,工商企业管理的工作人员必须对此引起足够的重视,加大投入力度,全面投入到推动企业信用管理体系的建设工作中。强化认识的同时,也要注意工商企业管理人员工作素质的提高,保证对企业信用体系建设工作的管理、服务到位。

　　3.推动工商企业管理实行授信管理的模式

　　授信制度的确立,可以在很大程度上影响企业经营行为。首先,需要由工商企业管理部门确立授信制度的操作模式,这应当作为工商企业管理部门的重点工作。授信制度确立后,企业可以以其客户前期的信用记录为依据,判断当前的交易程度与交易模式。在对企业管理过程中,银行等单位也可以依此实行贷款审批等流程,确保准确度。

　　4.建立企业信用管理相关部门之间的沟通机制

　　梳理包括工商企业管理在内的企业信用管理体系相关部门之间的关系,明确各个部门的责任,保证权责明确。同时,强化不同部门之间的关联性,加大沟通力度,通过不断协调,保证问题出现后第一时间处理,全面配合,共同进步。

　　5.制定完善的企业信用管理监督与评价制度

　　通过监督与评价推动企业信用管理体制的健全,是发挥工商企业管理部门主动性的另一重要方面。监督评价机制首先可以及时发现现行企业信用管理中存在的问题,并促使其及时整改。同时,监督评价机制还是对工商企业管理部门工作力度的一个考验。通过设置专门的监督评价部门,分配专门的监督评价工作者,将企业信用管理体系的建设工作置于阳光下,保证信用建设工作透明化、制度化与规范化。

　　(二)企业方面的手段

　　工商企业管理部门在企业信用管理体系构建过程中发挥主导作用,但企业是最终的落实者,是构建工作的主体。作为企业,可以从以下方面努力。

　　1.提高企业管理者的信用素质

　　企业管理者对企业的发展具有引领作用。因此,提高企业管理者对企业信用体系建设的重视程度非常必要。同时,企业信用管理工作较为复杂,需要企业管理者具备多方面的知识与素质,以有效协调企业内部信用建设的相关工作与人员,引导企业树立正确的信用目标与信用体系建设策略。引起企业管理中的足够重视,通过培训等途径提高企业管理者的信用素质,是企业信用体系建设的第一步。

　　2.成立专门、规范的企业内部信用管理部门

　　在企业负责人正确引导与全面负责前提下,需要推动企业内部成立专门的信用管理部门。由信用管理部门全面制定企业信用体系建设规划与步骤,认真控制企业信用体系建设进程,做到事前计划、事中控制、时候总结。为保证信用管理部门职能的有效发挥,内部配备人员应保证具有丰富的经验与较强的能力,同时可以有效沟通与协调企业内部的销售、财务等部门,确保信用管理部门的作用真正发挥。

　　3.提高企业的信息化技术水平

　　为信用管理体系建设提供支撑。企业信用管理系统数据量庞大,需要先进的信息技术与设备作为基础。企业构建信用管理系统前,需要更新与提高现行的信息化设备。同时,利用大数据等新型技术手段,建立完善的企业信用数据库,为后期的数据分析、数据利用及信用体系的建设提供第一手资料。此外,需要不断更新与维护企业的信息化设备,保证企业信用数据的安全,促使其参考价值最大化展示。

　　五、结语

　　完善工商企业管理中的企业信用体系建设,是顺应国家诚信建设需要、提高企业综合竞争力及推动市场经济健康发展的需要。企业信用体系建设不是一朝一夕可以完成的,需要工商企业管理部门及企业长期规划、加大投入、共同努力,通过逐步积累,不断完善,推动一个完善、高效的企业信用管理体系的建设。

　　参考文献

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