《方案》坚持“简”字为要，推出简化流程资料、减少办税次数、降低申报失误等6项措施，努力使每一名纳税人都便捷享受应得优惠。另外，《方案》推出快速收集问题、快速处理投诉、快速响应需求等4项措施，在“快”上更好发力。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施更大规模减税降费的决策部署，国家税务总局近日制发《2019年深化增值税改革纳税服务工作方案》(以下简称《方案》)，创新集成推出20项硬举措，确保深化增值税改革这一重点工作落到实处。

　　增值税改革2019

　　《方案》推出统一宣传辅导口径、扩展宣传辅导渠道、拓宽宣传辅导范围等7项措施，切实增强政策知晓度。比如，各地税务机关围绕深化增值税改革主题，既通过办税服务厅减税降费咨询辅导岗、纳税人学堂等“线下”形式，又借助电子税务局、“两微一端”等“线上”渠道，将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员，进一步拓宽宣传辅导范围;

　　根据不同行业、不同规模、适用不同减税降费政策的纳税人特点，有针对性地开展精准辅导，“一对一”满足个性化需求，“点对点”开展政策推送，分期分批组织开展涉税专题讲座。

　　同时，《方案》坚持“简”字为要，推出简化流程资料、减少办税次数、降低申报失误等6项措施，努力使每一名纳税人都便捷享受应得优惠。

　　记者了解到，国家税务总局修订《纳税服务规范》，重点修改深化增值税改革相关内容，在深化增值税改革政策出台后，又及时更新《纳税人办税指南》相关内容，对纳税人办理减税降费事项实行资料清单化管理，清单之外资料一律不得要求纳税人报送。

　　在办税次数方面，各地税务机关在深化增值税改革中通过多种方式，拓宽本地“最多跑一次”清单并向社会公告实施，确保增值税纳税人4月1日顺利开票、5月1日顺利申报。

　　在纳税申报方面，各地税务机关加速推行“网上办”，积极推行“自助办”。各地电子税务局在纳税人申报环节提供在线辅导、数据校验、提示提醒和自查自检功能，确保纳税人尽享政策红利。

　　另外，《方案》推出快速收集问题、快速处理投诉、快速响应需求等4项措施，在“快”上更好发力。

　　记者获悉，国家税务总局将适时组织开展纳税人需求调查，范围涉及全国100万户小微企业，了解减税降费政策落实情况。各地税务机关也将组织开展好本地范围内纳税人需求征集工作，确保调查结果真实有效。

　　国家税务总局还建立了咨询紧急情况直报机制，并从全国办税服务厅、涉税专业服务机构、纳税人中各选取100个直联点，按周“点对点”收集纳税人在增值税政策、办理流程、系统操作等方面的热点难点问题和意见建议，跟踪政策落实情况。

　　各级税务机关则通过12366热线、税务网站等渠道，广泛收集纳税人对深化增值税改革政策落实、执法规范、纳税服务等方面的意见建议，及时推送相关业务部门快速处理并反馈;重点围绕涉及增值税方面的投诉，压缩受理时限50%，压缩处理时限70%以上，确保投诉受理及时、处置得当、反馈迅速。

　　为确保纳税服务成效“含金量”，《方案》提出强化纳税服务成效评议、开展纳税人满意度调查、防控税务代理风险3项措施，力求服务标准过硬、工作作风过硬、风险防控过硬，以纳税人知晓度验证深化增值税改革政策宣传的精准性，以纳税人满意度评估纳税服务举措的有效性。

　　“各级税务机关将把落实深化增值税改革政策作为一项政治任务，切实加强对纳税服务工作的组织领导，以更高要求、更硬标准、更实举措促进政策红利更易享、更有感，确保深化增值税改革落到实处。”国家税务总局纳税服务司司长孙玉山强调。